ü O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o Nuvem Pago, pois aprova mais segurança nas transações sendo uma das maiores redes de pagamentos online do brasil. O Nuvem Pago utiliza tecnologia desenvolvida em parceria com especialistas como ClearSale, Incognia e Idwall, combinando antifraude com inteligência artificial, monitoramento comportamental contínuo e validação manual para pedidos de alto risco ou de ticket elevado. Conta ainda com um time dedicado de cientistas de dados focado na prevenção de fraudes, garantindo mais segurança e eficiência nas vendas. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Nuvem Pago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
E-mail: [email protected]
ü POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
ü TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
ü QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail: [email protected], incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
ü MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.
ü TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail: [email protected], informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
